+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Плохо сделан ремонт защита прав потребителя

Передача неисправленной вещи на ремонт не всегда гарантирует хороший результат. И если вам отдали товар с дефектом, возникает вопрос, можно ли вернуть деньги, потраченные на ремонт. Ниже мы расскажем, как действовать в подобной ситуации, на какие законы опираться и какие нюансы учитывать, чтобы решить вопрос в свою пользу. Права гражданина при получении некачественной услуги в том числе, ремонта , регулируется Законом о защите прав потребителей далее Закон.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Нарушение прав потребителя при использовании услуг автосервиса При сдаче автомобиля в автосервис прежде всего необходимо проследить за правильным оформлением документов.

некачественный ремонт

Судебная практика по взысканию денежной компенсации с фирм подрядчиков и субподрядчиков за некачественный ремонт квартир граждан в жилых домах по защите прав потребителей имеет разные результаты. Дело вел адвокат Москвы Путилов Игорь Анатольевич.

В данном конкретном случае необходимо обратить внимание на то, что адвокат вступил в дело на стадии рассмотрения в суде при цене иска рублей. Иск адвокатом был уточнен таким образом, что в итоге истец по некачественно выполненному ремонту своей квартиры, а так же при использовании некачественных и дешевых материалов ответчиком при ремонте квартиры — цену иска увеличил почти в 2 раза. Самое главное, что такая позиция адвоката по гражданскому делу была принята судом. В результате не только все заявленные права нашего клиента были восстановлены, но и истец дополнительно получил сумму почти в 2 раза превышающую первоначального иска и при это наказав дополнительным требованием потребителя о штрафе в размере рублей со строительно-ремонтной фирмы.

В деле участвовал адвокат Москвы Путилов Игорь Анатольевич. Именем Российской Федерации. Москвы в составе председательствующего судьи Кашиной Е. Истец Б. В ходе рассмотрения дела истцом были уточнены исковые требования, согласно которым, истец просит взыскать с ответчика в свою пользу убытки в сумме , 28 рублей, пени в размере , 28 рублей, денежную компенсацию морального вреда в размере рублей, судебные расходы: на оплату услуг по проведению экспертного исследования квартиры в размере 20 рублей, услуги представителя в суде адвоката Путилова И.

Исковые требования мотивированы тем, что 06 мая 20хх года между истцом Б. Москва, ул. Волгина, д. Согласно п. Стоимость строительных материалов - по предварительно достигнутой Договоренности Заказчик, обеспечивает доставку строительных материалов на объект по заявке Подрядчика. Подбирает материалы и выписывает счета Заказчик. В случае несвоевременной поставки материалов, влекущей остановку рабочего процесса, Подрядчик вправе произвести единовременную закупку по согласованию с Заказчиком с предоставлением отчетных документов - товарных чеков, счетов и акта сверки.

Работы должны были быть выполнены в строгом соответствии с дизайн - п роектом, предоставленным Истцом. Ответчик приступил к работе 12 мая 20хх года. Сомнения Истца относительно качества и количества, используемых материалов, проявились уже в стадии приобретения Ответчиком кирпича в целях возведения внутренних перегородок.

Привезённый кирпич имел многочисленные внешние дефекты. На замечания истца по поводу качества завезённого в квартиру кирпича, прораб Веко Н. По мере завершения подготовительных работ н едовольство истца к отношению Ответчика к качеству производимым работ усиливалось. Истцом представителю Ответчика были высказаны претензии относительно качества используемых материалов.

Истец заявила, что Ответчик нарушает условия договора, что качество приобретаемых материалов: должно с истцом согласовываться. Более того, по условиям договора, приобретение материала лежит на Заказчике. Истец заявила, что поскольку Ответчик самостоятельно приобретая материал нарушает условия договора, то и оплачивать его не будет, более того будет вынуждена прибегнуть к помощи эксперта в целях оценки качества и количества используемого материла на соответствие предъявленного в Акте, соблюдения СНиП при производстве работ, причин допущенного Ответчиком отступления от дизайн-проекта.

После данного разговора самочувствие истца ухудшилось, появилось головокружение, ей пришлось обратиться в больницу за медицинской помощью. Клинический диагноз: Ишемический инфаркт по типу малого в вертебро-базиллярной артериальной системы. Находясь на лечении, истец неоднократно связывалась по средствам телефонной связи с прорабом Веко Н.

На что ей было заявлено, что работники доделают мелочи и приостановят работы. На Объекте истец обнаружила, что работы, вопреки ее просьбе, не приостанавливались, а напротив, проведены работы по штукатурке стен и потолка, заливке полов, проводке сантехники и электрики. Истец заявила, что не намерена терпеть подобного самоуправства и будет вынуждена обратиться в суд за восстановлением нарушенных прав.

Ответчик, в свою очередь, настаивал на оплате проведённых работ и компенсации стоимости приобретённого материала, так как с его слов, он был в праве приобрести материалы, без согласования с Истцом, согласно договора. Истец заявляет, что никаких документов, согласующих единовременную закупку материалов, а также любых других документов согласующих приобретение материалов использованных при производстве работ на объекте Ответчику не подписывал и не согласовывал.

Все материалы использованные Ответчиком приобретались им самостоятельно в нарушение условий п. Истец заявляет, что не согласовывал и не подписывал Ответчику Актов приёмки выполненных работ, либо Актов приёмки выполненных этапов работ. Ответчик неоднократно требовал произвести предоплату, согласно условий договора, однако счёт на внесение предоплаты не выставлял. Поскольку с Ответчик гарантировал, что предоставит все необходимые банковские документы подтверждающие оплату.

Однако до настоящего момента банковских документов истец так и не получила. В результате проведённого экспертного исследования квартиры по адресу: г. На основании проведённого экспертного исследования сделаны следующие выводы: - работы по ремонту помещений квартиры, расположенной по адресу: г. Причинённый моральный вред оценивается истцом в рублей. Представитель истца адвокат Путилов И. Выслушав участников процесса, показания специалиста, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу ст. Согласно ст. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

В соответствии с п. В силу п. Договором о выполнении работ оказании услуг между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки пени. Неустойка пеня за нарушение сроков начала выполнения работы оказания услуги , ее этапа взыскивается за каждый день час, если срок определен в часах просрочки, вплоть до начала выполнения работы оказания услуги или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка пеня за нарушение сроков окончания выполнения работы оказания услуги , ее этапа взыскивается за каждый день час, если срок определен в часах просрочки вплоть до окончания выполнения работы оказания услуги или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Сумма взысканной потребителем неустойки пени не может превышать цену отдельного вида выполнения работы оказания услуги или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы оказания услуги не определена договором о выполнении работы оказании услуги.

Размер неустойки пени определяется исходя из цены выполнения работы оказания услуги , а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Судом установлено, что 06 мая 20хх г. После завершения работ и приемки объемов и качества работ Заказчиком производится полный расчет, оплачивается остаток в руб.

В материалы дела представлена заявка на пропуск рабочих на территорию жилого комплекса в количестве 11 человек с В материалы дела представлены копии счетов и накладной на покупку строительных материалов л. Согласно представленной копии расписки от Согласно заключению по результатам проведенного экспертного обследования квартиры по адресу: г. Представителем ответчика в материалы дела был представлен отзыв, согласно которому В процессе выполнения работ Заказчиком было передано задание в виде дизайн-проекта, с пометками Заказчика.

Истица претензий по количеству и качеству завезенного материала не предъявила. Последующие действия ответчика, в течение ровно месяца, по возведению внутренних перегородок, прокладке электросетей, электромонтажных, сантехнических работ, работ по устройству полов истица одобряла. В течение времени производства работ, представленное нам задание неоднократно корректировалось, в частности: проект электроснабжения, в первоначальном варианте содержал только 25 эл.

Обсуждалось оборудование на предмет закладных для сан. Это говорит о том, что на объекте постоянно велась согласовательная работа по выбору способов и материалов при выполнении работ. Материал закупался от имени Заказчика, платежные документы кассовые чеки, товарные накладные, товарные чеки были переданы Заказчику.

Работы разделены на 3 этапа. Заказчик не выполнил ни одного из перечисленных обязательств. Ответчик предъявил к рассмотрению Акт выполненных работ на сумму рублей, а так же ведомость по использованному материалу к нему на сумму рублей Прилагаются. После этого дверь была заперта и доступ на объект ограничен. Экспертом не названы недостатки, делающие эксплуатационные качества результатов работ не приемлемыми, и приводящими к необходимости демонтажа.

Стадия, на которой по желанию Заказчика были приостановлены работы, исполнена на основании и в соответствии с заданиями Заказчика.

Качество строительного материала и выполненных работ соответствует действующим регламентам и СНиП. А так же дает возможность Подрядчику принять и исполнить свои гарантийные обязательства. Из представленных пояснений и приложенных доказательств видно, что обстоятельства, описанные в исковом заявлении, не находят своего подтверждения в материалах дела. Согласно акту выполненных работ за период с В ходе рассмотрения дела был представлен дизайн-проект перепланировки квартиры по адресу: г.

Волгина, 13, корп. В ходе рассмотрения гражданского дела, судом в качестве специалиста был допрошен Жнов В. Заключение специалиста от Предписания, выданные застройщиком, выданы при специалисте. Они выдавали застройщице эти предписания. Это предписание не обязательно для исполнения. Организация должна руководить размерами, указанными в предписании. Они указаны проектной организацией, для того и есть предписание, что идут такие размеры. Учитывается, не будут ли влиять на строительную конструкцию неблагоприятно те или иные условия.

В этом предписании даны предельные отклонения. Приоритет в том, что мы можем делать в этих штробах, но не отходить от значения. Заказчик попросил сделать штробы, проложить там проводку, а застройщик разрешает делать штробы лишь определенных размеров. Способ прокладки определяется размером проекта. Неоднократно определялся размер проекта, подрядные организации связываются с заказчиком или напрямую с проектировщиком. Не было предписаний о том, как проводить данные работы, получается, это должно быть согласовано с заказчиком.

Нет исполнительной документации, с учетом, когда увеличен штукатурный слой, снижается площадь помещения, на данной квартире, и из-за того, что проводка проложена по стенам, надо ее как-то скрыть. Ответчик ссылается на то, что конструкции надо было сильно выравнивать, но этого нигде не указано.

ТОП-9 изменений в Законе «О защите прав потребителей»

Отправить заявку. Рассмотрим самые принципиальные, на наш взгляд, изменения Закона для тех, кто работает с потребителями. Начинает наш ТОП изменений пункт 12 статьи 7 Закона, который закрепил обязанность продавца исполнителя предъявить потребителю по его требованию для ознакомления документы их копии подтверждающих качество и безопасность товаров работ, услуг в случае, если законодательством реализация товаров выполнение работ, оказание услуг допускается при наличии определенных законодательством соответствующих документов. Либо продавец исполнитель обязан или подтвердить качество и безопасность товаров работ, услуг иным способом в порядке, установленном законодательством. Раньше такая обязанность напрямую закреплена не была хотя и подразумевалась. И потребителям приходилось переживать, даст продавец такой документ или нет.

Ремонт товара по гарантии

Если работа услуга выполнена не в срок, Вы имеете право предъявить исполнителю свои требования например, Вы можете потребовать возместить Ваши расходы, убытки, уменьшить оплату за выполненную работу и др. Исполнитель должен выполнить Ваши требования в определенный срок. Для того, чтобы предъявить законные требования нерадивому исполнителю, нужно знать, что такое срок выполнения работы, какие сроки бывают, что закон считает нарушением срока и т. Сроки выполнения работы оказания услуги могут быть установлены п. При этом, если в соответствующих Правилах сроки устанавливаются, то в договоре может быть указан только меньший срок, чем установлен в Правилах. Не всегда срок может устанавливаться с учетом Вашего желания, - срок может определяться режимом деятельности и характером услуги.

На практике формула "Покупатель всегда прав" работает редко. Каждый из нас хотя бы раз приобретал просроченные продукты, неработающую бытовую технику, некачественную обувь и одежду. Многие сталкивались с тем, что цена на этикетке не соответствует сумме в чеке. Кого-то убеждали, что купленный через интернет товар нельзя сдать или обменять. Другим продавцы пытались навязать дополнительную услугу.

Я сдал в гарантийный ремонт магнитофон полгода назад и до сих пор ремонт не сделан. Говорят, нет нужной детали.

Судебная практика по взысканию денежной компенсации с фирм подрядчиков и субподрядчиков за некачественный ремонт квартир граждан в жилых домах по защите прав потребителей имеет разные результаты. Дело вел адвокат Москвы Путилов Игорь Анатольевич. В данном конкретном случае необходимо обратить внимание на то, что адвокат вступил в дело на стадии рассмотрения в суде при цене иска рублей. Иск адвокатом был уточнен таким образом, что в итоге истец по некачественно выполненному ремонту своей квартиры, а так же при использовании некачественных и дешевых материалов ответчиком при ремонте квартиры — цену иска увеличил почти в 2 раза.

Образец претензии при обнаружении недостатков выполненных работ (услуг):

Примеры образец претензии заявления о расторжении договора купили продажи, обмен, если срок гарантийного ремонта превысил 45 дней. Любого покупателя при приобретении товаров длительного использования, например бытовой техники или электроники интересует гарантийный срок. Под этим понятием подразумевается период времени после покупки товара, в течение которого покупатель может потребовать замены некачественного устройства, его ремонта, либо возврата денег за технику с существенными недостатками. Поломка бытовой электроники до окончания срока гарантии — очень распространенное явление. Если это произошло, первое, что делать категорически не стоит, — это пытаться самостоятельно устранить неисправность или выяснить ее причину, разобрав часть механизма.

Наиболее распространенным требованием потребителя при выявлении недостатка товара является гарантийный ремонт. По закону все расходы в связи с его проведением несет продавец, завод-изготовитель или организация ввозившая товар из-за рубежа далее обязанное лицо.

Сделали некачественный ремонт, как вернуть деньги? Что делать если деньги возвращать не хотят?

Ваше имя обязательно. Ваш телефон обязательно. При поломке товара многие потребители принимают решение сдать его в ремонт. Ремонт является услугой, которая оказывается частными лицами или организациями. На оказание услуг по ремонту заключается договор, в котором обозначены права и обязанности сторон. Одним из существенных условий договора является качество ремонта.

Как это работает: защитить права потребителей

Порядок N 455 не предусматривает оснований, по которым академический отпуск может быть не предоставлен обучающемуся (Письмо Минобрнауки России от 21. Таким образом, руководитель образовательной организации не может отказать в удовлетворении заявления обучающегося о предоставлении академического отпуска на основании того, что заявленное обучающимся обстоятельство не было расценено руководителем образовательной организации в качестве основания для удовлетворения такого заявления.

Дочь 12 лет не хочет ходить в школу (хочет заниматься индивидуально бальными танцами, английский, фортепиано и некоторыми школьными предметами). Как мне помочь ей не заниматься теми предметами которыми она не хочет заниматься и при этом избежать внимания органов опеки. Как забрать документы из школы не предоставляя справку из новой школы. Что может предпринять гос машина если она просто не будет ходить в школу.

Что делать, если сделан некачественный ремонт по ОСАГО или КАСКО: По всем вопросам по защите прав потребителей, если не знаете, что делать​.

Она позвонила в банк, где ей подтвердили наличие 2-х попыток несанкционированного снятия денег, а далее оплату подписных услуг в фейсбуке. Подписок дочь не делала. Карта - золотая Сбербанка. Сбербанк не собирается ни разбираться, не прояснять детали данного мошенничества и взлома своей Золотой карты и советует дочери обратиться в Фейсбук - выяснить, кто сделал оплату, а далее -в полицию.

Если вам необходима грамотная консультация юриста или адвоката, обратитесь к нам по телефону горячей линии юридической помощи. Большой штат специалистов проводят бесплатные консультации в Москве.

Юристы нашей компании помогут вам разобрать ситуацию посредствам консультации по телефону или в офисе компании.

Как быть в этой ситуации. Я сейчас нахожусь в отпуске.

Бесплатно оформим ипотеку - и все это без переплаты, по ценам от застройщика. Снижаем цену на объекты. Используем доступные вам государственные дотации: например, материнский капитал, жилищные субсидии. Оформлять ипотечный кредит через нас выгоднее, чем напрямую в банке за счет партнерского снижения ставки.

Мы проведем досудебное исследование документации; Проконсультируем по вопросам наследства; Составим и направим иски в суд; Станем представителями доверителя в зале суда. Важно вовремя обратиться за помощью. Причем именно к юристу практику, имеющему положительные заключения по делу о наследственных спорах.

Несвоевременное посещение юриста может грозить пропуском сроков и даже потерей права на наследство.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителя при некачественном ремонте
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. bueblanjil

    И что бы мы делали без вашей блестящей фразы

  2. Ядвига

    Вы абсолютно правы. В этом что-то есть и это хорошая мысль. Готов Вас поддержать.

  3. lirepoti

    Мне очень жаль, ничем не могу Вам помочь. Но уверен, что Вы найдёте правильное решение.