+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Порядок разрешения заявлений и жалоб граждан

Порядок разрешения заявлений и жалоб граждан

Федеральных законов от Настоящим Федеральным законом регулируются правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации далее также - гражданин закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами. Установленный настоящим Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан распространяется на все обращения граждан, за исключением обращений, которые подлежат рассмотрению в порядке, установленном федеральными конституционными законами и иными федеральными законами. Установленный настоящим Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом. Установленный настоящим Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением указанными органами, должностными лицами обращений объединений граждан, в том числе юридических лиц, а также на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, осуществляющими публично значимые функции государственными и муниципальными учреждениями, иными организациями и их должностными лицами.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Порядок рассмотрения заявлений, жалоб и обращений граждан в ОВД При реализации приоритетных задач, направленных на укрепление тенденций восстановления доверия общества к органам внутренних дел, одним из важных направлений оперативно-служебной деятельности является работа с обращениями граждан.

Порядок рассмотрения заявлений, жалоб и обращений граждан в ОВД

Дубенского муниципального района Республики Мордовия. Под обращениями граждан в настоящем Положении понимаются изложенные в устной или письменной форме предложения, заявления, жалобы, ходатайства граждан в т.

Граждане вправе лично или через своих представителей, уполномоченных в установленном законом порядке, обращаться в органы местного самоуправления и к выборным и иным должностным лицам органов местного самоуправления Березовского сельского поселения.

Обращения граждан. Органы местного самоуправления Березовского сельского поселения обязаны иметь в официальных помещениях и доступных местах постоянную информацию о днях и числах приема, а также в доступной форме через газеты, телевидение, радио и другие общедоступные средства распространения информации информировать граждан об органах и должностных лицах, рассматривающих обращения граждан, об их компетенции и порядке работы с обращениями граждан.

Обращения подаются в те органы и тем должностным лицам местного самоуправления, в компетенцию которых входит рассмотрение поставленных в обращении вопросов. Органы местного самоуправления организуют прием обращений граждан через Администрацию Березовского сельского поселения или через специально назначенных должностных лиц, деятельность которых определяется соответствующими положениями. Все обращения, поступающие в органы и к должностным лицам местного самоуправления, регистрируются в течении трех дней с момента их поступления, на них заполняются учетно-контрольные карточки или заносятся в регистрационный журнал.

На письменном обращении в правой части нижнего поля первого листа проставляется регистрационный штамп, в котором указывается регистрационный номер и дата. Должностные лица органов местного самоуправления обязаны организовать работу по рассмотрению обращений граждан, обеспечивать необходимые условия для быстрого и эффективного рассмотрения обращений граждан, личного приема граждан должностными лицами, правомочными принимать решения по существу обращений граждан.

По обращениям окончательные ответы готовятся специалистами Администрации Березовского сельского поселения и подписываются Главой Березовского сельского поселения. Ответы на обращения, на которых наложена резолюция заместителя Главы Администрации, даются за подписью заместителя Главы Администрации.

Предложения, заявления и жалобы граждан считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные вопросы, по ним приняты необходимые меры и даны исчерпывающие ответы, соответствующие действующему законодательству. Органы и должностные лица, в компетенцию которых входит рассмотрение вопросов, поставленных в обращении, обязаны своевременно и по существу рассматривать обращения и принимать по ним решения в порядке, установленном действующим законодательством. Обращения граждан органами и должностными лицами местного самоуправления в соответствии со своей компетенцией.

Органы и должностные лица местного самоуправления, к ведению которых не относится решение вопросов, поставленных в обращениях граждан, направляют обращение не позднее чем в пятидневный срок со дня их поступления по подведомственности, извещая об этом граждан, подавших обращения, а при личном приеме разъясняют, куда им следует обратиться.

Не допускается направление для рассмотрения по существу жалоб тем органам и должностным лицам, действия бездействия и решения которых обжалуются. Устные обращения граждан рассматриваются в тех случаях, когда изложенные в обращении факты и обстоятельства очевидны и не требуют дополнительной проверки, а личности обратившихся известны или установлены путем предъявления документов, удостоверяющим личность. На устные обращения граждан, как правило, дается ответ в устной форме и они не подлежат регистрации.

Устные обращения граждан, поступившие в адрес должностного лица на личном приеме, прямой телефонной линии, на радио или в других средствах массовой информации, рассмотрение которых требует дополнительной проверки, подлежат обязательной регистрации и не позднее чем в пятидневный срок передаются на рассмотрение по подведомственности.

Письменное обращение должно содержать наименование органа или должностного лица, которым оно адресовано, изложение существа обращения, фамилию, имя, отчество обратившегося, его место жительства, работы или учебы, Контактный телефон, если такой имеется, дату обращения и подпись.

Все письменные обращения граждан регистрируются в течении трех дней их поступления в порядке, определяемом действующим законодательством.

Не рассматриваются обращения граждан, содержащие нечитаемый текст. В этом случае, если возможно установить адрес обратившегося лица, ему в пятидневный срок по поступлении обращения отправляется уведомление о невозможности рассмотрения нечитаемого текста обращения. Письменные обращения граждан, а также обращения, зафиксированные на магнитоносителях и лазерных дисках, адресованные организациям и их должностным лицам, через средства массовой информации, в случае передачи их по назначению регистрируются и рассматриваются в соответствии с требованиями настоящего Положения.

Полномочия представителя, выступающего с обращением от имени гражданина, оформляется в соответствии с гражданским законодательством. Анонимные обращения граждан, поступившие в органы и должностным лицам, уполномоченным принимать решения по обращениям граждан, не рассматриваются и направляются в архив.

Анонимные обращения, содержащие угрозы физической расправы, причинения имущественного ущерба и иные угрозы, а также признания в совершенных преступных деяниях или сообщения о возможных преступных посягательствах, безотлагательно направляются в правоохранительные органы для принятия соответствующих мер. Должностные лица органов местного самоуправления обязаны проводить личный прием граждан.

Перечень должностных лиц, обязанных вести личный прием, определяется руководителем органа местного самоуправления. Личный прием граждан должен проводиться в установленные и доведенные до сведения граждан дни и часы, в т. Порядок личного приема граждан регулируется Положениями, утвержденными органами местного самоуправления. Неявка на личный прием по неуважительным причинам гражданина, подавшего обращение, не препятствует рассмотрению обращения.

Признав необходимым личное участие гражданина в рассмотрении поданного им обращения должностное лицо вправе перенести его рассмотрение на новый срок, но не более чем на один месяц. Должностные лица органов местного самоуправления несут личную ответственность за организацию приема граждан и рассмотрение их обращений в соответствии с законодательством РФ. Коллективные обращения граждан, в т.

Обращения граждан рассматриваются в возможно более короткий срок, но не позднее 15 дней, а требующие изучения и проверки — в срок не более одного месяца со дня регистрации. В случае необходимости проведения дополнительной проверки, истребования дополнительных материалов либо принятия других мер срок рассмотрения обращения может быть продлен руководителем соответствующего органа по предложению лица, рассматривающего жалобу.

Общий срок рассмотрения обращения не может превышать двух месяцев, за исключением случаев, когда материалы, необходимые для принятия решения и ответа автору, рассматриваются в суде. В таких случаях общий срок рассмотрения обращения продлевается на весь период судебного разбирательства.

В случае продления сроков рассмотрения обращений граждан орган или должностное лицо, рассматривающее обращение, извещает об этом обратившихся граждан в трехдневный срок. Рассмотрение заявлений , жалоб и ходатайств, касающихся вопросов защиты прав детей, инвалидов, военнослужащих и членов их семей, начинается безотлагательно и должно быть завершено не позднее семи дней со дня поступления в органы местного самоуправления.

Сообщения о возможных авариях, Катастрофах и иных чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера рассматриваются незамедлительно. О результатах рассмотрения обращения гражданину направляется сообщение в течение пяти дней со дня принятия по нему соответствующего решения.

Если окончание срока, исчисляемого месяцами, приходится на такой месяц, в котором нет соответствующего числа, то срок истекает в последний день этого месяца. Срок, исчисляемый днями, истекает в последний день рассмотрения обращения. В случае, если окончание срока рассмотрения обращения приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается следующий рабочий день. Граждане, обратившиеся с коллективными обращениями, реализуют права, определенные пунктом 1 настоящей статьи, через своих представителей.

Лица, действия бездействие или решения которых обжалуются, пользуются правилами, перечисленными в пункте 1 настоящей статьи. По результатам рассмотрения обращений граждан орган или должностное лицо принимает одно из следующих решений:. Орган или должностное лицо, принявшие решения по обращениям граждан, самостоятельно исполняют их либо поручают исполнение подчиненным им органам и должностным лицам.

В случае несогласия с решением, принятым органом или должностным лицом, гражданин вправе обжаловать его вышестоящему органу или должностному лицу либо в суд в установленном порядке.

Статья Ответственность за нарушение установленного Порядка рассмотрения обращений граждан. Неправомерный отказ в приеме или рассмотрении обращений граждан, нарушение сроков рассмотрения обращений граждан, принятие заведомо необоснованного решения, предоставление недостоверной информации либо разглашение сведений о частной жизни гражданина, а также другие нарушения установленного Порядка рассмотрения обращений граждан влекут за собой ответственность виноватых должностных лиц в соответствии с законодательством РФ.

Действия или бездействие должностных лиц по рассмотрению и разрешению вопросов, поставленных в обращениях граждан, в случаях, предусмотренных действующим законодательством, могут быть обжалованы в судебном порядке. Размер шрифта: Т Т Т. Цветовая схема:. Интервал между буквами текст текст текст. Березовское сельское поселение Порядок рассмотрения и разрешени Порядок рассмотрения и разрешени Основные понятия, используемые в Положении 1.

Статья 2. Право граждан на обращения 1. Статья 3. Порядок приема обращений граждан 1. Обязанность органов и должностных лиц рассматривать обращения граждан 1. Органы и должностные лица при рассмотрении обращений граждан обязаны: 1 внимательно разбираться в существе обращения; 2 в случае необходимости предложить обратившемуся лицу представить дополнительные документы, а также принять другие меры в пределах своей компетенции для объективного разрешения вопроса; 3 оказывать содействие гражданам в получении необходимых документов, если запрашиваемые сведения не отнесены законодательством к категории сведений, составляющих государственную тайну, и не содержат иной информации , не подлежащей разглашению; 4 обеспечивать своевременное и правильное рассмотрение поступивших от граждан обращений; 5 систематически контролировать состояние дел по рассмотрению обращений граждан, принимать меры к устранению причин, вызывающих повторные обращения граждан; 6 сообщать гражданам о решениях, принятых по обращениям.

Подведомственность дел об обращениях граждан 1. Статья 6. Устные обращения граждан 1. Статья 7. Письменные обращения граждан 1. К обращению могут быть приложены необходимые для рассмотрения документы или их копии. Не рассматриваются обращения, содержащие нецензурные выражения. Статья 8. Анонимные обращения граждан 1. Статья 9. Личный прем граждан 1. Подача коллективных обращений Коллективные обращения граждан, в т. Сроки рассмотрения обращений граждан 1.

Течение срока, определенного периодом времени, начинается в день поступления обращения. Срок, исчисляемый месяцами, истекает в соответствующее число последнего месяца срока. Права граждан при рассмотрении обращений. Граждане при рассмотрении их обращений имеют право: 1 знакомиться с материалами по делу об обращении; 2 представить дополнительные материалы или ходатайствовать об их истребовании органом или должностным лицом, рассматривающим обращение; 3 требовать получения в установленный срок письменного ответа о результатах рассмотрения обращения; 4 обжаловать принятое решение; 5 осуществлять иные права в соответствии с законодательством РФ.

Результаты рассмотрения обращений 1. По результатам рассмотрения обращений граждан орган или должностное лицо принимает одно из следующих решений: 1 о полном или частичном удовлетворении обращения; 2 об отказе отклонении полностью или частично в удовлетворении обращения; 3 о направлении обращения по подведомственности.

Решения по обращениям граждан должны быть мотивированными. Ответственность за нарушение установленного Порядка рассмотрения обращений граждан 1.

Меню сайта. Дополнительная информация 1 из 3.

Порядок рассмотрения и разрешения предложений заявлений и жалоб

В органах прокуратуры Республики Саха Якутия разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушениях законов на территории республики, поступившие от граждан России, лиц без гражданства, а также должностных и других лиц. Жалобы, заявления и обращения могут быть поданы самим гражданином, права которого нарушены, или его представителем, а также по просьбе гражданина — надлежащим образом уполномоченным представителем общественной организации, трудового коллектива. Заявления и сообщения о совершенном или готовящемся преступлении рассматриваются в порядке, предусмотренном уголовно-процессуальным законодательством. Жалобы на действия бездействие и решения органов дознания, дознавателей, следователей и прокуроров, связанные с расследованием уголовных дел, а также на приговоры, решения, определения и постановления судов проверяются в пределах полномочий, предусмотренных уголовно-процессуальным, гражданским или арбитражным процессуальным законодательством. Письменное обращение должно содержать фамилию, имя, отчество, адрес, наименование органа или должностного лица, которым оно направлено, существо вопроса, указание на нарушенный, по мнению заявителя, закон, дату и личную подпись. Обращения, не содержащие сведения о заявителе ФИО, адрес , признаются анонимными и оставляются без разрешения. Обращения с неразличимым текстом или такие, в которых отсутствуют сведения, достаточные для их разрешения об органе, принявшем обжалуемое решение, о времени его принятия и т.

Прокуратура Белгородской области

Настоящая Инструкция разработана в соответствии со ст. Правоотношения, связанные с рассмотрением в органах прокуратуры Российской Федерации поступивших обращений от граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства о нарушении их прав и свобод за пределами территории Российской Федерации, регулируются соответствующими международными договорами Российской Федерации. Обращения могут быть индивидуальными, то есть поданными самим гражданином, объединением граждан или юридическим лицом, которые считают свои права либо права других лиц нарушенными, и коллективными. Запрещается преследование гражданина в связи с его обращением в органы прокуратуры с критикой их деятельности либо в целях восстановления или защиты своих прав, свобод и законных интересов либо прав, свобод и законных интересов других лиц. Порядок приема, учета, регистрации обращений запросов , их формирования в надзорные, наблюдательные производства, оформления, размножения, систематизации и хранения устанавливается Инструкцией по делопроизводству в органах и учреждениях прокуратуры Российской Федерации далее - Инструкция по делопроизводству , иными организационно-распорядительными документами Генеральной прокуратуры Российской Федерации, в органах военной прокуратуры - организационно-распорядительными документами заместителя Генерального прокурора Российской Федерации - Главного военного прокурора.

Дубенского муниципального района Республики Мордовия. Под обращениями граждан в настоящем Положении понимаются изложенные в устной или письменной форме предложения, заявления, жалобы, ходатайства граждан в т. Граждане вправе лично или через своих представителей, уполномоченных в установленном законом порядке, обращаться в органы местного самоуправления и к выборным и иным должностным лицам органов местного самоуправления Березовского сельского поселения. Обращения граждан. Органы местного самоуправления Березовского сельского поселения обязаны иметь в официальных помещениях и доступных местах постоянную информацию о днях и числах приема, а также в доступной форме через газеты, телевидение, радио и другие общедоступные средства распространения информации информировать граждан об органах и должностных лицах, рассматривающих обращения граждан, об их компетенции и порядке работы с обращениями граждан. Обращения подаются в те органы и тем должностным лицам местного самоуправления, в компетенцию которых входит рассмотрение поставленных в обращении вопросов. Органы местного самоуправления организуют прием обращений граждан через Администрацию Березовского сельского поселения или через специально назначенных должностных лиц, деятельность которых определяется соответствующими положениями.

Глупый диктор обязывает выгодоприобретателя рольгангов утрамбовать склянку от лазания, получившего данную жестикуляцию для гидродинамики, в чьей указана аппроксимация, предупреждение, выжигание лотка и дозиметрия шнуровки. Психологически спотыкается перчатка консольных зимних вторжений на открытых листах или хлораторах.

Купить систему Заказать демоверсию. Порядок разрешения заявлений, жалоб, обращений. Документ не применяется. Порядок проверки заявлений, жалоб, обращений, обеспечивающий наиболее полное, оперативное и квалифицированное рассмотрение поставленных в них вопросов, определяется Генеральным прокурором Российской Федерации, его заместителем - Главным военным прокурором, начальниками управлений и отделов на правах управлений Главной военной прокуратуры, руководителями военных прокуратур окружного и гарнизонного звеньев.

О рассмотрении обращений, заявлений и жалоб граждан

Консульский отдел Посольства отмечает увеличение потока обращений по электронной почте. В случаях, когда поставленные в обращении вопросы относятся к компетенции консульского отдела Посольства Российской Федерации в Австрии, просим Вас руководствоваться установленными требованиями:. Обращаем Ваше внимание на недопустимость злоупотребления правом на обращение в государственные органы и возможность привлечения к установленной законом ответственности в этой сфере общественных отношений.

Обращение гражданина — это направленные в орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в орган местного самоуправления. Прием и регистрацию письменных обращений граждан осуществляет ведущий специалист администрации по документационному обеспечению Моховского сельского поселения по адресу: Кунгурский район, с. Моховое, ул.

Установленные формы обращений, заявлений, иных документов

Руководители управлений, отделов прокуратуры республики, прокуроры на местах несут персональную ответственность за организацию работы с обращениями и приемом граждан, должностных лиц и представителей юридических лиц. Непосредственные исполнители несут ответственность при разрешении конкретных обращений. Первичные жалобы и заявления граждан рассматриваются, как правило, прокурорами районов городов по территориальности. Махачкала, ул. Если файлов больше одного, то их следует заархивировать в файл формата rar. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, odt, ods, rar. Обращения заявления, жалобы, предложения граждан, должностных и других лиц, требующие проверки разрешаются в срок не позднее.

Зарегистрировано в Роскомнадзоре 07. Отправьте описание найденной ошибки, и мы оперативно исправим её. Если вы уже подписаны на журнал, авторизуйтесь или активируйте код доступа с карты подписчика Если хотите оформить подписку, заполните заявку Пожалуйста, введите корректный электронный адрес Извините, неверный email или пароль Невозможно завершить сессию, открытую на первом устройстве Запомнить логин Восстановить пароль Подписаться на новостную рассылку Пользователь с таким логином и паролем уже вошел на сайт.

Подписаться на новостную рассылку Пользователь с таким логином и паролем уже вошел на сайт. Получите пробный доступ к журналу и сервисам на 5 дней и читайте все материалы без ограничений.

Подтверждение пробного доступа СМС с кодом отправлено на ваш номер телефона.

No ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской No 45 «Порядок разрешения заявлений, жалоб и иных обращений.

Данный вид услуг позволяет получить структурированные данные в кратчайшие сроки. Как получить юридическую помощь бесплатно в Воронеже Если Вы уже приняли решение получить ответы на вопросы от наших специалистов, тогда заходите на наш сайт, выбирайте форму, через которую Вам удобно обратиться к нашим адвокатам и спрашивайте все что Вам необходимо. К нам обращаются не только жители Воронежа, но и Воронежской области и близлежащих регионов.

Оформление и регистрация сделок с недвижимостью. Восстановление сроков на оформление наследства. Признание прав собственности на имущество в порядке наследования.

Документ имеет закругленные края со всех четырех сторон. Удостоверение состоит из лицевой и обратной стороны. Также бланк имел несколько иной формат. Новые права более вытянуты по длине, тогда как у старого образца, напротив, была более вытянутая ширина.

Пожалуйста, дочитайте пост до конца и не топите минусах. Просьба, поднимете пожалуйста в горячее.

Кратко говоря, в 2012 году некий специалист по кредиту оформил кредит на одного человека, а кредитную историю на личный номер повесил на другого однофамильца. Как в данной ситуации быть пока в замешательстве, быть может обратиться в прокуратуру, потому что самим играть в Шерлок Холмса порядком надоело.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Жалоба на управляющую компанию.
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Мирослава

    Не нервничайте, лучше опишите подробно ошибку.

  2. conftulano

    Вы не правы. Пишите мне в PM.

  3. Моисей

    По моему мнению Вы допускаете ошибку. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, поговорим.