+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Продавец отказывается принимать претензию по почте

Продавец отказывается принимать претензию по почте

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес для ответа на претензию. В произвольной форме нужно изложить свои претензии к товару или услуге работе. Например, сообщить о том, что товар имеет недостаток подробно описать этот недостаток , или уведомить о том, что работа выполнена с нарушением срока, установленного договором, или допущены иные нарушения ваших прав.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Претензией называют требование к должнику, высказанное в устной или письменной форме, которое является частью процесса досудебного урегулирования конфликта. Отсутствие реакции на ее является достаточным поводом для начала судебного процесса.

Продавец отказывается принять претензию: защита по шагам

Нередки случаи, когда товар оказывается ненадлежащего качества, и встает вопрос о его возврате, ремонте или обмене. Современное российское законодательство разрешает мирное претензионное и судебное урегулирование возникающих споров.

То есть никто не мешает ему сразу пойти в суд. При этом, учитывая длительность судебных разбирательств, а также расходы, которые придется в них понести, большинство граждан пытается решить все конфликты с магазином, не привлекая суд. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Претензия составляется в двух экземплярах , один из которых под роспись на Вашем экземпляре вручается продавцу. Если продавец отказывается принимать претензию, ее следует отправить обыкновенной почтой с описью вложения и с уведомлением по всем адресам продавца иного лица, которому направляется претензия , которые Вам известны.

Для чего такие предосторожности? Переписка с продавцом исполнителем по электронной почте возможна. Более того, она принимается судом в качестве доказательства.

Но имейте в виду, что продавец всегда может сказать, что никаких писем не получал, поэтому всегда начинайте с письменной претензии и отправления по почте, если ее не принимают под роспись. Прежде чем предъявить претензию проверьте , является ли Ваш продавец действующим юридическим лицом, не находится ли он в процессе реорганизации или ликвидации!

Если организация находится в процессе реорганизации или ликвидации, Вы можете заявить о себе, как о кредиторе этого юридического лица, встав в очередь взыскателей.

На сайте Вестник государственной регистрации Вы сможете узнать адрес и сроки подобного обращения. Я очень надеюсь, что Вам пригодятся эти советы и Вы ими воспользуетесь. Эти советы сложились в результате моей многолетней практики по защите прав потребителей на основани проб и ошибок.

Экономьте свои время и деньги - не создавайте своих ошибок. Каким бы простым Ваш случай Вам не казался, не поленитесь - напишите претензию и вручите ее по всем правилам. Обращаясь к продавцу устно, Вы можете получить отказ. В результате Вы будете вынуждены возвратиться домой и только тогда составлять претензию. Так Вы теряете драгоценное время , а для некоторых категорий товаров и случаев срок предъявления претензии имеет существенное значение.

Обращаясь к продавцу без претензии, Вы не сможете доказать впоследствии какое именно требование Вы заявили. Дело в том, что для разных требований установлены разные сроки исполнения.

А продавец может сказать, что Вы такого требования не заявляли. В результате Вы опять теряете время. Не предъявив продавцу письменной претензии, Вы, тем самым, ни заявили свое требование, ни зафиксировали сроки, в течение которых Вы обратились к продавцу.

А между тем, за нарушение сроков, в течение которых продавец обязан рассмотреть Ваше требование, законодательством о защите прав потребителей предусмотрена неустойка! Предъявив претензию позже, Вы опять же потеряете в деньгах. Если продавец отказывается принять претензию , ее необходимо отправить по почте — так Вы зафиксируете дату отправления претензии.

Это может быть особенно важно, если Вы посылаете претензию по почте в последний день, когда по закону вправе предъявить требование. Квитанцию об отправке почтовой корреспонденции необходимо сохранить. Также не помешает отправить письмо с описью вложения. Так, например, получив Вашу претензию по почте, он может заявить, что вскрыв конверт, он обнаружил там пустой лист! Вот почему необходима опись вложения — квиток, с печатью почтового отделения под наименованием почтового отправления.

Для вручения претензии необходимо обратиться к продавцу, исполнителю с двумя экземплярами претензии. Один экземпляр претензии нужно передать продавцу исполнителю , а на втором потребовать поставить отметку о получении претензии. Экземпляр с отметкой о получении должен остаться у потребителя. Отметка должна содержать сведения о лице принявшем претензию должность — например, менеджер , его подпись, фамилию с инициалами, дату получения число, месяц, год , а также оттиск печати или штампа организации предпринимателя.

Потребитель, не обнаруживший надлежащий уровень качества у приобретённой продукции, далеко не всегда встречает понимание у представителей магазина, где был куплен товар: торговые работники зачастую отказываются принимать претензию клиента.

Нередко продавцы даже не желают выслушать потребителя, мотивируя тем, что проданный товар был испорчен покупателем в процессе эксплуатации. Если магазин расположен в торговом комплексе, то можно обратиться за помощью к администрации комплекса. Иногда это помогает вразумить недоброжелательных продацов.

Если этот метод не момогает убедить продавца принять претензию, остаются офциальные методы. Краткая ситуация: человек с инвалидностью 1-группы из Санкт-Петербурга, купил электроколяску у фирмы в Москве, за рублей. Оплачена фирме покупка была в декабре , затем заказ, изготовление, и в феврале электроколяска была доставлена покупателю. В первый день выяснилось, что цвет коляски не соответствует заказанному. Покупатель не стал отказываться от товара, так как отсутствие эл.

Сама электроколяска является техническим средством реабилитации. Через неделю выяснилось, что кроме не соответствия цвета, коляска технически неисправна и опасна в использовании.

Фирма поскандалила, но ввиду явного брака, согласилась заменить несправный силовой блок. Первое, что Вам надо сделать, - необходимо написать претензию письменное обращение к контрагенту в связи с ненадлежащим исполнением или неисполнением обязательств , содержащую в себе одно из тех требований, какие предусмотрены Законом.

При этом необходимо помнить, что основное требование может быть заявлено одно и лишь к одному из контрагентов либо продавцу, либо изготовителю, либо импортеру, либо исполнителю, либо уполномоченным организации или предпринимателю. То, с чего необходимо начать, это еще раз перепроверить, кем именно вам был продан товар оказана услуга или выполнена работа.

Если у Вас сохранился товарный или кассовый чек, то в его реквизитах в обязательном порядке должно быть указаны сведения о контрагенте, его ИНН, ОГРН, организационно правовой форме.

Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Оставить комментарий. Задать вопрос Главная страница. Если продавец отказывается принимать претензию. Образец претензии. Согласно закону, все конфликты между двумя сторонами должны решаться в досудебном порядке или в судебных инстанциях. По закону потребители могут решать вопрос без составления претензии, а напрямую в суде, однако отсутствие данного шага лишает покупателя возможности взыскать любые штрафные санкции за отказ в удовлетворении требований, изложенных ранее в претензии.

Если продавец отказывается принимать претензию, ее следует отправить обыкновенной почтой с описью вложения и с уведомлением по всем адресам. Комментарии 2. Ваш комментарий появится после проверки. Интернет-журнал, посвященный бытовым правовым вопросам.

Мы ставим перед собой простую цель: бесплатно, достоверно и простым языком ответить на большинство правовых вопросов, возникающих в повседневной жизни.

Продавец отказывается принимать претензию! Что делать?

Москва, ул. Уральская, д. WhatsApp: Совершая покупку, ни один человек не может быть до конца уверен в истинном качестве приобретенного товара.

Если отказываются принять претензию

Претензия составляется в двух экземплярах , один из которых под роспись на Вашем экземпляре вручается продавцу. Если продавец отказывается принимать претензию, ее следует отправить обыкновенной почтой с описью вложения и с уведомлением по всем адресам продавца иного лица, которому направляется претензия , которые Вам известны. Для чего такие предосторожности? Переписка с продавцом исполнителем по электронной почте возможна.

Претензия составляется в двух экземплярах , один из которых под роспись на Вашем экземпляре вручается продавцу. Если продавец отказывается принимать претензию, ее следует отправить обыкновенной почтой с описью вложения и с уведомлением по всем адресам продавца иного лица, которому направляется претензия , которые Вам известны. Для чего такие предосторожности? Переписка с продавцом исполнителем по электронной почте возможна. Более того, она принимается судом в качестве доказательства. Но имейте в виду, что продавец всегда может сказать, что никаких писем не получал, поэтому всегда начинайте с письменной претензии и отправления по почте, если ее не принимают под роспись. Прежде чем предъявить претензию проверьте , является ли Ваш продавец действующим юридическим лицом, не находится ли он в процессе реорганизации или ликвидации!

Для вручения претензии необходимо обратиться к продавцу, исполнителю с двумя экземплярами претензии.

Нередки случаи, когда товар оказывается ненадлежащего качества, и встает вопрос о его возврате, ремонте или обмене. Современное российское законодательство разрешает мирное претензионное и судебное урегулирование возникающих споров.

Как вручить претензию?

В день, объединяющий каждого гражданина страны, эксперты Роскачества подготовили ответы на самые популярные вопросы прошлого года от потребителей. Какими правилами покупки и возврата товаров руководствоваться при онлайн-шоппинге, что делать, если вы случайно испортили товар в магазине и как вернуть просроченный продукт - советы экспертов. В году потребители активно обращались на портал Роскачества с вопросами относительно распространенных ситуаций, ежедневно происходящих при осуществлении покупок: как в интернете, так и обычном магазине. В день защиты прав потребителей эксперты Роскачества рассказали, что больше всего волнует россиян.

Чтобы подать иск, нужно соблюсти претензионный порядок решения спора. Разберем, что делать, если продавец отказывается принимать претензию, как доказать соблюдение претензионного порядка.

профессиональная защита прав потребителей

Предъявление претензии по большинству дел о защите прав потребителей рекомендуется как возможный досудебный порядок урегулирования споров, способ конкретизировать свои требования к ответчику до судебного разбирательства. Например: такого-то числа я приобрел в Вашем магазине товар указать полное название , стоимостью указать или заключил договор на установку. В процессе эксплуатации обнаружились недостатки указать подробно или товар не подошел по размеру, цвету. Например: прошу расторгнуть договор купли-продажи товара и вернуть мне денежные средства в сумме указать. Хотелось бы обратить Ваше внимание, что указывать надо одно из требований, предусмотренных законом. Согласно п. Правила подачи претензии. Печатать Правила подачи претензии.

Эксперты подготовили ответы на самые популярные потребительские вопросы 2018

Номер телефона бесплатной консультации юриста в Москве Горячая линия - 8(495) 769 46-99 Кому доступна бесплатная юридическая консультация. По Федеральному закону, изданному 21 ноября, пять лет тому назад, и регламентирующему возможность получения бесплатной консультации юриста воспользоваться данной возможностью могут только люди, попавшие в определенные условия к ним относятся следующие факторы, влияющие на обстоятельства: Заработок человека меньше, чем минимальная прожиточная сумма денежных средств Наличие инвалидности первой или второй степени Полное отсутствие материальной поддержки гражданина, отсутствие заработка Наличие болезней души или психиатрических заболеваний Статус Ветерана Великой Отечественной войны Не достигшие совершеннолетия дети, попавшие в ситуацию проблем с законом Статус героя Российской Федерации или СССР В случае отсутствия родителей и опекунов и содержании в специальных учреждениях Статус пожилого человека Отсутствие качеств дееспособности Также необходимо отметить, что бесплатная консультация может предоставляться по праву, предоставляемому другими Федеральными законами.

Где получить бесплатную консультацию и как записаться на нее В Москве достаточно много различных юридических центров, но не все предоставляют бесплатную консультацию юриста.

Срочная бесплатная юридическая консультация онлайн Отправить ОСТАЛОСЬ БЕСПЛАТНЫХ КОНСУЛЬТАЦИЙ НА СЕГОДНЯ: Бесплатная консультация юриста предоставляется в соответствии с Федеральным законом от 21 ноября 2011 г. Вопрос задан: Ответ (1) Вопрос задан: Ответ (1) Застройщик моей квартиры требует оплатить ремонт обогрева крыши.

Вопрос задан: Ответ (1) Ребенок в первом классе попал в конфликтную ситуацию с девочкой в следствии чего был вызван на разговор к психологу, родители против и не согласны с таким решением конфликта со стороны учителя и направление к школьному психологу.

Вопрос задан: Ответ (1) Мне нужно подать иск о признании моей мамы ответственной за семейное захоронение на кладбище в Павловской Слободе.

В такой ситуации мы как говорилось выше отправляем претензию по почте. Но здесь важно соблюсти правила, пренебрежение.

Если продавец отказывается принимать претензию

Заключается договор мены с доплатой в его сторону. Квартира находится в его собственности и приобретена до брака.

Претензия как передать

Хочу получить консультацию сейчас Ну а теперь представляем Вашему вниманию информацию о том, какие есть способы задать вопрос юристу бесплатно и без регистрации: 1. Бесплатная юридическая консультация по телефону.

Если возникнут сложности Вы всегда сможете записаться на консультацию по номеру 8-499-322-15-06У меня есть РВП и я находился больше 6 месяцев за границу России. Вид на жительство иностранному гражданину не выдается, а ранее выданный вид на жительство аннулируется в случае, если данный иностранный гражданин:.

Административный регламент ФМС по выдаче ВНЖ также ничего не говорит об исключениях. Однако вместе с тем, несмотря на положения указанных требований законодательства, исключения в судебной практике все же .

Хотя продавцы могут настаивать на проведении еще одного ремонта. По истечении данного времени, документ подлежит замене, так как считается недействительным. Если вы ищите роскошный и комфортабельный отдых, выбирайте курорт Лангкави.

Совет, который в любом случае окажется беспроигрышным: всю кадровую документацию ведите согласно требованиям законодательства.

Бесплатная юридическая помощь в г. Волгограде Ищите юристов, которые окажут бесплатную юридическую помощь в г.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Рената

    ШпасибО поюзаем)

  2. Анатолий

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы допускаете ошибку. Пишите мне в PM, поговорим.

  3. stocerprog

    Я конечно, прошу прощения, но не могли бы Вы расписать немного подробнее.

  4. Илья

    интересно было прочитать.

  5. Рогнеда

    Часто человек обладает состоянием и не знает счастья, как обладает женщинами, не встречая любви. - А. Ривароль

  6. larnopetna

    Охотно принимаю. На мой взгляд это актуально, буду принимать участие в обсуждении.