+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Роспотребнадзор претензия технически сложный товар

Роспотребнадзор претензия технически сложный товар

По интересующим Вас вопросам о деятельности Управления Роспотребнадзора по Тверской области в сфере защиты прав потребителей, организации питания, коммунальной гигиены, состояния среды обитания, профилактики инфекционных и паразитарных заболеваний, а также по другим актуальным вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения звоните в рабочие дни с до перерыв на обед с до по телефону 8 Дарвина, дом 17; E-mail: info Организация надзора Санитарный надзор Эпидемиологический надзор Защита прав потребителей Таможенный союз Информация для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Документы Вопросы и ответы Информация о санитарно-карантинном контроле в пунктах пропуска государственной границы Российской Федерации. Лицензирование Государственная регистрация продукции товаров Предоставление государственной услуги по выдаче санитарно-эпидемиологических заключений Прием уведомлений о начале осуществления предпринимательской деятельности. Судебная практика по защите прав потребителей. Нормативная база Конкурсы на замещение вакантных должностей Образцы и бланки документов для участия в конкурсе Кадровый резерв.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Образец претензии на возврат технически сложного товара ненадлежащего качества , содержащий инструкции в зависимости от конкретной ситуации 1. Если недостаток обнаружен в течение 15 дней с момента покупки; 2.

Возврат технически сложного товара

Региональный центр финансовой грамотности Томской области. Курсы валют и биржевые индексы:. Архив котировок. Гаджет с дефектом в комплекте. Что делать, если магазин не принимает назад дефектный товар? Рубрика: Личные финансы. Апрель 25, Просмотрено: Мы продолжаем беседовать со специалистами Роспотребнадзора о правах потребителей и способах их защиты. Вернуть гаджет оказалось не так-то просто… А всего-то нужно было знать свои права. Томич Алексей, будучи проездом в Калуге, зашел в местный салон связи и приобрел сотовый телефон.

Однако быстро выяснилось, что аппарат неисправен. На следующий день томич попросил продавца вернуть деньги. Но тот отказался принимать претензию и отправил Алексея в суд. Назавтра ему нужно было ехать дальше, поэтому он махнул рукой и не стал воевать с консультантом. А зря. Эксперт Ольга Игнатьева начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Томской области — Сотовые телефоны относятся к технически сложным товарам, как и стиральные машины, телевизоры, холодильники, фотокамеры, микроволновки и прочая техника с гарантийным сроком.

Всего законом оговорены 14 категорий товаров, которые можно вернуть в магазин только при проявлении недостатков. Но нерадивые продавцы нередко вводят потребителей в заблуждение, заявляя: если товар нам не понравится или не подойдет, можно будет вернуть его в течение 14 дней. Чаще всего проблемы у людей начинаются, когда недостаток в товаре все же проявился. И здесь перед походом в магазин нужно прочитать закон о защите прав потребителей или обратиться за консультацией в наш отдел.

В отношении технически сложного товара закон гласит, что при обнаружении в нем недостатка потребитель вправе требовать возврата средств, ремонта товара или его замены на такой же независимо от существенности дефекта.

Сделать это можно в течение 15 дней с момента покупки. За пределами этого срока на первом этапе можно требовать только ремонта. Начинать защиту своих прав в этом случае нужно с подачи претензии продавцу. Пишется она в произвольной форме с указанием даты покупки, характеристик товара и его недостатков, а также требования — вернуть деньги, отремонтировать или обменять.

В законе же четко говорится о заявлении, составленном потребителем. Поэтому он смело может отказаться подписывать бланки магазина и предоставить свой вариант претензии. Если продавец не хочет принимать претензию, можно оставить запись в книге отзывов и предложений, желательно зафиксировать ее на телефон или направить по почте письмо с уведомлением о вручении в адрес магазина. Когда уведомление возвращается, на обратной стороне стоит дата получения продавцом этой претензии, с нее и отсчитывается срок.

Если ответа нет или пришла простая отписка, покупатель может обращаться в Роспотребнадзор. Детали Когда требовать возмещения морального вреда Возмещения морального ущерба можно требовать, если дело дошло до суда и был доказан необоснованный отказ в выполнении требования покупателя. Плюс расходы на представителя и экспертизу.

Вместе с претензией продавец должен принять и товар. Если потребитель заявил о возврате денег, в магазине должны в десятидневный срок рассмотреть претензию, провести проверку качества товара и установить причину недостатка. Если это заводской брак, продавец обязан удовлетворить требования потребителя. Если заявлена замена, срок рассмотрения претензии составляет от 7 до 20 дней.

Если человек обратился к продавцу с претензией спустя 15 дней после покупки, требования о замене товара или возврате денег законны при проявлении существенного недостатка. То есть его устранение требует значительных временных и финансовых затрат, либо после ремонта недостаток проявился вновь. Еще один случай — когда после устранения недостатка проявляется другой и потребитель не может пользоваться товаром более 30 дней в пределах каждого гарантийного года, либо когда ремонт товара займет более 45 дней.

Однако необходимо помнить: если срок ремонта превысил 45 дней, вы можете заявить иное требование, то есть возврат средств или обмен товара. Если продавец упорно отрицает наличие недостатка и не собирается возвращать деньги или менять товар, придется обращаться в суд.

Но здесь у потребителя есть право: помимо возврата денежных средств за некачественный товар или его замены можно потребовать еще и возмещения морального вреда, неустойки, штрафных санкций если на руках у него есть претензия и необоснованный отказ в ее удовлетворении. В случае проигрыша продавцу грозят серьезные убытки. Приведу пример. Томичка купила телефон стоимостью около 10 тысяч рублей.

Он оказался неисправным. Продавец длительное время необоснованно не удовлетворял требования покупателя. В итоге суд взыскал с продавца около 56 тысяч рублей. Другой случай. Томич купил в магазине телефон Apple. В процессе эксплуатации в товаре проявились недостатки. Магазин отказался вернуть деньги, и мужчина обратился в Роспотребнадзор. Дело кончилось подачей иска, и томич отсудил более тысяч рублей: 50,4 тысячи — стоимость телефона, тысяч — неустойка за нарушение сроков устранения недостатков, 5 тысяч — моральный вред и 77,7 тысячи рублей — штраф за нарушение прав потребителя.

Если покупатель решил идти до конца и готов судиться, придется оплатить услуги юриста, может понадобиться и независимая экспертиза. Потом эти затраты можно предъявить как убытки. Потребитель может заявить ходатайство о привлечении наших сотрудников для участия в деле и дачи заключения в суде. Лайфхаки Если в технике проявились дефекты, не пытайтесь чинить ее самостоятельно или отдавать в стороннюю мастерскую. Обращайтесь только к продавцу для диагностики и ремонта — иначе гарантия перестанет действовать и деньги уже не вернете.

На время ремонта покупатель имеет право получить подменный товар с такими же основными потребительскими свойствами — по заявлению продавец обязан его предоставить. На момент возврата некачественного товара обращайте внимание на его цену. Если техника успела подорожать, вам должны вернуть ее актуальную стоимость. Порой продавцы не хотят принимать неисправный товар без упаковки. Однако это требование законно лишь при возврате товара надлежащего качества ст.

Важно знать перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену при их надлежащем качестве. К примеру, клиентов часто вводят в заблуждение при продаже мебели. Купил человек диван, а тот не подошел по каким-либо параметрам. Если это только диван, можно потребовать заменить его, а при отсутствии нужного размера — вернуть деньги.

Если же клиент купил комплект мебели, то его вернуть уже нельзя. По сути это недоведение до потребителя полной информации. Не всякий товар можно вернуть, а лишь тот, что не входит в упомянутые выше 14 категорий.

Если магазин откажется возвращать деньги, обязать его сделать это никто не сможет. Максимум ему грозит административное наказание. Оставить комментарий:. Последние статьи Читать статью Гоголя, д. Контакты Авторизация Карта сайта.

Защита прав потребителей

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения отсутствия гарантийного срока, кроме Перечня 52 Кб. Претензия на технически сложный товар с недостатками, обнаруженными в течениие 15 дней с момента покупки 41 Кб. Претензия на возврат обмен товара надлежащего качества 33 Кб. Претензия на предоставление ненадлежащей информации о работах услугах 53 Кб. Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, обнаруженным после истечения 15 дней с момента покупки 40 Кб. Претензия на услуги телефонной связи, необоснованное предъявление счета за услуги связи 28 Кб.

ОБРАЗЦЫ ПРЕТЕНЗИЙ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Электроника, бытовая техника, различного рода гаджеты — всем этим мы пользуемся изо дня в день. И поэтому, покупая новое оборудование, мы всегда ждем, что оно будет соответствовать нашим ожиданиям во всем. И поэтому если человек покупает вещь, которая ему не нравится, не удобна или же просто не подходит, у него возникает естественное желание вернуть за неё деньги и купить на них что — то более приемлемое. Тут то и возникает главный вопросы: можно ли вернуть технически сложный товар обратно продавцу?

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать претензию в магазин. Образец претензии.

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Сервисный Центр далее по тексту - СЦ играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока

По вопросам защиты прав потребителей обращаться в Консультационный пункт расположенный по адресу: Свердловская область, г.

Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

Возврат стирального порошка

Региональный центр финансовой грамотности Томской области. Курсы валют и биржевые индексы:. Архив котировок. Гаджет с дефектом в комплекте. Что делать, если магазин не принимает назад дефектный товар?

На основании вышеизложенного, в соответствии со ст. В случае необходимости проведения проверки качества экспертизы товара, моей собственности, прошу уведомить меня о месте и времени её проведения, поскольку как потребитель и собственник товара имею право участвовать в проверке качества товара присутствовать при проведении экспертизы.

Возврат качественного технически сложного товара

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается. Возврат или обмен телефона, не обладающего указанными характеристиками, осуществляется по общим правилам возврата некачественного товара и не рассматривается в данном материале п. Постановлением Правительства РФ от Подготовлен для системы КонсультантПлюс, Президиумом Верховного Суда РФ

профессиональная защита прав потребителей

Опросили этого штрихаон сказал его там не. Пьянку составили на основании забора крови в больнице. У кого брали кровь и как мне не плнятно. По акту - состояние опьянениесредней тяжести. Кроме этого у девушки сломанная челюсть.

Образец претензии с требованием о возврате телефона надлежащего Претензия об обмене технически сложного товара · Образец претензии с.

Гаджет с дефектом в комплекте. Что делать, если магазин не принимает назад дефектный товар?

Внимание Документы должны быть действительны не менее шести месяцев. Свидетельство участника программы переселения выдается в течение двух месяцев.

Рад, что много украинцев в таком же статусе спокойно живут, занимаются бизнесом и инвестируют в Чехии и других странах Евросоюза. Хочу пожелать Вам успехов на посту Президента.

Так как сотовая связь не ловила, было принято решение доехать в нетрезвом состоянии до ближайшего травматизма пункта, но по пути остановили сотрудники и лешили прав. В больнице зафиксировали растяжение связок и сделали мед экспертизу.

Будет суд о лишении прав.

Это зона смеха, позитива и единорожек. Добро пожаловать в реальный мир.

Там еще пассажиров подсаживают. Или на Бали раньше был прямой, сейчас делает посадку во Вьетнаме или Банкгоке.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Василий

    Прикол жестокий!